【案例序号】

080

【案例名称】

践行普惠金融—“智慧小二”金融服务平台建设项目

【报送单位】

天津银行股份有限公司    

【案例类别】

普惠金融产品和服务创新案例‐服务模式创新    

【案例概述】

天津银行立足“改革+创新”双轨发展战略，紧紧抓住天津市全面推进“智慧城市”建设的有利契机，秉承“市民银行”定位，以移动支付为切入点，扶持小微商户、服务天津实体经济为核心，充分发挥科技能力、金融能力、产品能力、运营能力，倾力打造“智慧小二”金融服务平台。2019年下半年，天津银行在中国人民银行天津分行的指导下，起步建设“智慧小二”金融服务平台。截至2022年5月，天津地区累计入驻小微商户已达24.91万户，占天津市活跃小微市场主体的36%，每天服务150万天津市民近200万次消费。截至目前，天津地区“智慧小二”生活平台基本形成了以支付、金融、营销、数字化全维度赋能小微商户的数字生态，不断提升小微商户自身经营能力，形成民生领域为主的“15分钟”便民生活圈。    

【案例背景】

自2019年下半年起，在人民银行天津分行的指导下，我行从零起步，充分发挥科技能力、金融能力、产品能力、运营能力，通过3年左右的探索实践，搭建起“智慧小二”金融服务平台，截至目前，天津地区“智慧小二”金融服务平台基本形成了以支付、金融、营销、数字化全维度赋能小微商户的数字生态，不断提升小微商户自身经营能力，形成民生领域为主的“15分钟”便民生活圈。

在场景建设过程中，天津银行始终保持“谋结果、重过程、提能力”的工作思路，一方面确保产品和服务要真实解决市场长尾客群的痛点需求，另一方面也在打造“人无我有”的差异化核心竞争力，坚持把践行普惠金融与数字化转型紧密结合起来。    

【主要做法】

“智慧小二”金融服务平台作为天津市15条助企纾困措施之一，积极响应国家号召，践行普惠金融理念，以移动支付为切入点，扶持小微商户、服务天津实体经济为核心，充分发挥科技能力、金融能力、产品能力、运营能力，为天津本地众多小微、民营经济注入“源头活水”。 

金融赋能：充分发挥金融科技和大数据风控技术，结合不同小微商户群体需求以及实际场景应用环境分析，推出“智慧小二·天行用呗”、“智慧小二·租金贷”、“智慧小二·民宿贷”以及“智慧小二·惠民付”等系列信贷产品，形成普惠高效、风险可控、商业可持续的金融支持个体工商户新模式。

营销赋能:针对商户自主营销获客的需求，“智慧小二”金融服务平台商家普惠金融产品和服务创新案例PP开发了营销获客板块，商户通过一键进行海报发送及自主生成不同形式的优惠券，达到营销获客目标。

数字化赋能：基于小微商户对自己消费用户数字化管理的需求，平台推出老客复购率和周边消费客群经营数据分析指标，提升小微商户自身智慧经营能力。

助力政府数智化治理：为天津市各区政府数智化治理输出“商贸服务图谱数据看板系统”，助力政府实时掌握辖区小微商户市场主体经营情况，降低行政管理成本，为决策提供参考依据。    

【取得成效】

普惠小微商户效果显著：“智慧小二”金融服务平台经过三年多的探索实践，截至2022年5月，“智慧小二”金融服务平台累计入驻小微商户43.35万户，其中天津地区累计入驻小微商户已达24.93万户，占天津市活跃小微市场主体的36%，每天服务150万天津市民近200万次消费。平台上线以来，累计为个体工商户节约各项费用约2.8亿余元；5.27万户个体工商户获得年化利率最低为3.95%的低成本信用贷款，累计节约融资成本1.2亿元；为津京冀和上海、四川、山东等省市的5.27万户小微商户提供23.24亿元信贷资金。

社会效益显著：一是，政府部门的认可：2022年，天津市政府办公厅将推广“智慧小二”金融服务平台列为在常态化疫情防控下进一步支持市场主体高质量发展的15条措施之一，也是“助企纾困”唯一指定平台。二是，监管机构的认可：2021年，项目获得天津市金融局“金融服务实体经济创新案例”表彰。人民银行天津分行多次在官方微信平台报道“智慧小二”工作。三是，媒体关注报道：项目在天津新闻、《公仆走进直播间》等天津主流媒体进行了报道。    

【经验启示】

天津银行党委和经营班子成员制定了“十四五”发展规划，坚持“改革+创新”双轨发展路径，秉承“市民银行”定位，把“社会主义现代化城市商业银行”作为发展愿景的总目标，不断开拓新局面。作为本地法人银行，天津银行积极响应国家号召，回归本地、回归本源、服务实体经济，践行普惠金融。     

几年来，天津银行坚持自主可控从基础做起，进行数字化转型，打造了数字金融坚实的科技基础。

基于此，才能为海量的小微商户和客户进行服务，致力于通过科技的力量全面提升小微商户自身智慧经营的能力，同时为广大消费者提供更优质体验的服务。“智慧小二”平台信贷类产品与实际场景深度融合，能够满足小微主体的差异化需求，产品生命力强。